מדיניות פרטיות.
איך אנחנו שומרים על המידע שלך — בשקיפות מלאה ובהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון 13 (2025).
מבוא
בנה מחשבים מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ומחויבת להגן על המידע האישי שנאסף במסגרת השימוש בשירותינו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, לרבות תיקון 13 (2025).
מדיניות פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע שאנו אוספים, האופן בו אנו משתמשים בו, תקופת שמירתו, והאמצעים בהם אנו נוקטים לשמירה על פרטיותכם.
בנה מחשבים — בניהו משה
- עוסק מורשה: 201536679
- כתובת: נטור, רמת הגולן
- טלפון: 054-667-2863
- דוא"ל לענייני פרטיות: [email protected]
איסוף מידע
אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:
מידע שנמסר על ידכם:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת (רק כשנדרש לצורך איסוף או מסירה של ציוד לתיקון)
- פרטי תשלום — לא נאספים באתר. באתר אין סליקה; תשלום על שירותי מעבדה נעשה ישירות מולנו מחוץ לאתר
מידע שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן והמכשיר
- עמודים שנצפו באתר
- זמן שהייה באתר
- קוד מדינה (לזיהוי גיאוגרפי בלבד — ראו סעיף נפרד)
תקופת שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק לתקופה הנדרשת למטרה שלשמה נאסף:
| סוג מידע | תקופת שמירה |
|---|---|
| פניות מטופס יצירת קשר | 3 שנים |
| נתוני עסקאות ושירות (מחוץ לאתר) | 7 שנים (דרישת רשות המיסים) |
| נתוני אנליטיקה | 26 חודשים |
| שיחות צ'אט באתר | 12 חודשים |
| עוגיות (Cookies) | ראו סעיף עוגיות |
| נתוני חשבון משתמש | עד מחיקת החשבון או לפי בקשה |
* בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם נדרש לשמירתו על פי דין.
שימוש במידע
המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
- מענה לפניות, לאבחון ולבקשות ייעוץ
- מתן שירות לקוחות ותמיכה טכנית
- שליחת עדכונים על סטטוס תיקונים
- תיאום תורים לשירותי מעבדה
- שיפור חווית המשתמש באתר
- שליחת עדכונים שיווקיים (בכפוף להסכמתכם בלבד)
שיתוף עם צדדים שלישיים
איננו מוכרים את המידע שלכם לצדדים שלישיים.
המידע האישי שלכם לא יימכר, יושכר או יועבר לצדדים שלישיים למטרות שיווקיות.
אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שילוח: רק כשנדרש להחזרת ציוד שתוקן
- ספקי שירותי תשלום: רק בעסקאות שנעשות מחוץ לאתר, לעיבוד תשלום מאובטח
- רשויות חוק: במידה ונדרש על פי חוק
שירותי צד שלישי בשימוש באתר:
- Google Analytics (Google LLC) — ניתוח סטטיסטי של שימוש באתר. נטען רק לאחר הסכמת המשתמש.
- Facebook Pixel (Meta Platforms) — מדידת אפקטיביות פרסום. נטען רק לאחר הסכמת המשתמש.
- Elfsight — הצגת ביקורות Google. נטען רק לאחר הסכמת המשתמש.
- Supabase — שירותי בסיס נתונים ואימות משתמשים.
העברת מידע לחו"ל
חלק מספקי השירות שלנו (Google, Meta, Supabase) עשויים לאחסן או לעבד מידע בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל.
- אנו מוודאים שכל העברת מידע עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי
- אנו עובדים רק עם שירותים המספקים רמת הגנה נאותה על מידע אישי
- נתוני אנליטיקה ושיווק נאספים רק לאחר מתן הסכמה מפורשת
אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סטנדרטיים להגנה על המידע שלכם:
- הצפנת SSL לכל התקשורת באתר
- אחסון מידע מאובטח בשרתים מוגנים
- הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
- בקרות אבטחה תקופתיות
- גיבויים שוטפים של מידע
- הסתרה אוטומטית של מידע אישי (אימיילים, טלפונים) בשיחות צ'אט מאוחסנות
* למרות מאמצינו, אין שיטת אחסון או העברה ברשת האינטרנט שהיא מאובטחת ב-100%. אנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של המידע.
עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות — קבצים קטנים הנשמרים במכשירכם. להלן פירוט סוגי העוגיות:
עוגיות חיוניות (פעילות תמיד)
נדרשות לתפקוד הבסיסי של האתר — לא ניתן לבטלן.
- עגלת קניות, העדפות נגישות, מצב התחברות
- הסכמת עוגיות (localStorage)
עוגיות אנליטיקה (דורשות הסכמה)
Google Analytics — ניתוח תעבורה באתר. נטענות רק לאחר אישור.
_ga,_ga_*,_gid
עוגיות שיווק (דורשות הסכמה)
Facebook Pixel — מדידת פרסום. נטענות רק לאחר אישור.
_fbp,_fbc
עוגיות Elfsight (צד שלישי)
ווידג'ט ביקורות Google — נטען רק לאחר אישור. עשוי להגדיר עוגיות משלו.
ניתן לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם, וכן דרך באנר העוגיות המוצג בכניסה הראשונה לאתר.
שימוש בנתוני מיקום
האתר בודק את מדינת המבקר באמצעות כתובת ה-IP כדי להציג הודעה מתאימה למבקרים מחוץ לישראל.
- נבדק אך ורק קוד המדינה (לא מיקום מדויק)
- התוצאה נשמרת באופן מקומי (localStorage) למשך 24 שעות
- אנו לא שומרים נתוני מיקום בשרתים שלנו ולא מעבירים אותם לאיש
- הבדיקה מתבצעת בשרתי האתר עצמו (Cloudflare), ללא שירות צד שלישי
צ'אט ושיחות באתר
שיחות צ'אט באתר עשויות להישמר לצורך שיפור השירות ומתן מענה עקבי.
- מידע אישי מזהה (כתובות אימייל, מספרי טלפון) מוסתר אוטומטית מהשיחות המאוחסנות
- נתוני צ'אט נשמרים למשך 12 חודשים
- ניתן לבקש מחיקת שיחות בכל עת
זכויות המשתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי השמור אודותיכם במאגרי המידע שלנו.
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם (בכפוף לחובות שמירה חוקיות).
- זכות התנגדות: להתנגד לשימוש במידע שלכם למטרות שיווקיות.
לצורך מימוש זכויותיכם, אנא פנו אלינו באמצעות:
- דוא"ל: [email protected]
- טלפון: 054-667-2863
- וואטסאפ: 054-667-2863
* נטפל בבקשתכם תוך 30 ימי עסקים. ייתכן שנידרש לאמת את זהותכם לפני מתן מענה לבקשה. מידע מסוים עשוי להישמר לצורך עמידה בדרישות חוקיות.
עדכונים למדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המסמך.
המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 054-667-2863
- וואטסאפ: 054-667-2863
- דוא"ל: [email protected]
- כתובת: נטור, רמת הגולן, צפון הארץ
מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה ב-.
© 2026 בנה מחשבים — כל הזכויות שמורות.