שלום, כאן בניהו מ"בנה מחשבים" בנטור. AnyDesk (או בעברית של החיפוש בגוגל, "אני דסק") היא תוכנה שאני משתמש בה בתמיכה מרחוק, וגם תוכנה שנוכלים אוהבים מאוד. אותו כלי שמאפשר לטכנאי לתקן לכם את המחשב מרחוק מאפשר גם לזר להשתלט עליו. אז בואו נעשה סדר: מה זה, מתי זה בטוח, ומתי לנתק מיד.
מה זה AnyDesk ומה עוד יש בשוק?
תוכנות שליטה מרחוק מאפשרות לאדם אחר לראות את המסך שלכם ולהזיז את העכבר, כאילו הוא יושב לידכם. הנפוצות הן AnyDesk, TeamViewer ו-RustDesk (קוד פתוח). כולן עובדות בערך אותו דבר: אתם פותחים את התוכנה, מקבלים מספר זיהוי, ומאשרים את החיבור.
AnyDesk בחינם או ברישיון?
לשימוש פרטי — למשל כשמישהו מהמשפחה עוזר לכם — הגרסה החינמית מספיקה. שימוש עסקי, כמו טכנאי או משרד שמתחבר למחשבים של עובדים, דורש רישיון בתשלום לפי תנאי היצרן, ויש כמה רמות רישיון לפי מספר המשתמשים והמכשירים. ההבדל לא בטכנולוגיה, אלא במה שמותר לפי התנאים.
איך נראית הונאת "תמיכה טכנית"
התרחיש חוזר על עצמו: מתקשרים אליכם "מהבנק", "ממיקרוסופט", "מחברת האשראי" או "מהמשטרה", ומספרים על בעיה דחופה. הפתרון, כמובן, הוא להתקין AnyDesk ולמסור את המספר. סימנים מובהקים:
- הם התקשרו אליכם, לא אתם אליהם.
- לחץ זמן: "החשבון ייחסם בעוד שעה".
- בקשה להיכנס לחשבון הבנק בזמן שהם מחוברים, או "להעביר כסף לחשבון בטוח".
- בקשה לקוד שקיבלתם ב-SMS.
בנק אמיתי לא יבקש מכם להתקין תוכנת שליטה מרחוק. אם יש ספק, נתקו והתקשרו בעצמכם למספר הרשמי.
נתתי גישה. מה עושים עכשיו?
- נתקו את המחשב מהאינטרנט (כבל או WiFi).
- הסירו את התוכנה והפעילו מחדש.
- ממכשיר אחר, החליפו סיסמאות לבנק, למייל ולחשבונות החשובים.
- התקשרו לבנק ולחברת האשראי וספרו מה קרה.
- סרקו את המחשב עם האנטי וירוס, ובדקו שלא נשארו תוכנות לא מוכרות.
אם המחשב מתנהג מוזר אחרי זה, הסרת וירוסים ותוכנות זדוניות במעבדה עולה ₪230–₪350.
איך נראית תמיכה מרחוק אמיתית
- אתם פונים לטכנאי שאתם מכירים, לא להפך.
- אתם מורידים את התוכנה מהאתר הרשמי, מוסרים את המספר ומאשרים את החיבור.
- אתם רואים כל מה שקורה על המסך, ויכולים לנתק בכל רגע.
- בסוף הסשן סוגרים את החיבור, ולא משאירים "גישה בלתי מושגחת" פתוחה.
ואם AnyDesk כבר מותקן אצלכם מתישהו בעבר ואתם לא משתמשים בו, הסירו אותו. אם אתם צריכים אותו, בדקו בהגדרות שאין סיסמה לגישה בלתי מושגחת, ושכל חיבור דורש את האישור שלכם על המסך.
אצלי, תמיכה מרחוק בתקלות תוכנה עולה ₪150 לשעה, דרך RustDesk או AnyDesk (כל השירותים והמחירים). עוד מדריכים לתקלות נפוצות תמצאו בתקלות נפוצות במחשב.
שאלות נפוצות
האם AnyDesk בחינם?
לשימוש פרטי יש גרסה חינמית. שימוש עסקי, למשל טכנאי או משרד שמתחבר למחשבים של עובדים, דורש רישיון בתשלום לפי תנאי היצרן.
האם AnyDesk בטוח?
התוכנה עצמה בטוחה כשאתם יוזמים את החיבור, מכירים את מי שמתחבר ורואים את המסך. הסכנה היא כשמישהו מתקשר אליכם ומבקש להתקין אותה — זו שיטת הונאה נפוצה.
נתתי למישהו גישה למחשב. מה לעשות?
נתקו את המחשב מהאינטרנט, הסירו את התוכנה, החליפו סיסמאות ממכשיר אחר, והתקשרו לבנק ולחברת האשראי. אחר כך סרקו את המחשב לתוכנות זדוניות.
רוצים לשאול לפני שקונים או מתקנים? ייעוץ חינם, טלפון 054-667-2863 או WhatsApp.
